Da Ascom/ALMG
Contas de telefone com valores superiores a R$ 2 mil alarmaram os moradores do município de Acaiaca, na Zona da Mata mineira, que buscaram ajuda da Assembléia Legislativa de Minas Gerais. A cobrança, referente à utilização da linha telefônica para acesso à internet, é feita pela Companhia Telemar Norte Leste S/A, que integra a empresa Oi. O caso será discutido pela Comissão de Defesa do Consumidor e do Contribuinte, a requerimento do deputado Padre João (PT), durante reunião prevista para às 10h desta quinta-feira, dia 3, no Auditório da Assembléia.
De acordo com o deputado, muitos moradores foram iludidos por uma propaganda na televisão anunciando internet grátis no município. A propaganda não esclareceu, no entanto, que haveria cobrança referente à ligação para acesso à internet. Como a cobrança é feita por minuto, os valores tornaram-se altos. Sem condições de pagar, muitos moradores vêm sendo cadastrados no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC).
Na avaliação do deputado Padre João, os moradores foram induzidos ao erro e não conseguem negociar uma solução com a empresa. "As pessoas ficam apreensivas porque não conseguem resolver seus problemas. O atendimento feito por telefone é uma tortura. Você fala com um, que passa para o outro, e espera, espera e nada. Não respeitam o Código de Defesa do Consumidor", denuncia o parlamentar.
Estão convidados a discutir a questão, na ALMG, nesta manhã, a secretária executiva do Procon Estadual, promotora Mônica Fiorentino; o gerente-geral da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), José Dias Coelho Neto; o coordenador do Procon Assembléia, Marcelo Rodrigo Barbosa; o executivo de Relações Institucionais da Oi, Maurício Couto França; e Nélia Eusébio da Silva, da comunidade de Acaiaca.
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